Comment accompagner au mieux les E.S.S.M.S « isolés » dans l’amélioration continue de la Qualité de leur service ?
Vous dirigez un service ou un établissement social ou médico-social à taille humaine sans avoir les moyens d’avoir les compétences d’un Responsable Qualité, d’un Qualiticien, etc….
Je peux, dans un premier temps, vous accompagner à la conduite de votre auto-évaluation par :
- un diagnostic et l’étude documentaire et l’analyse de l’existant pour mesurer des écarts avec le référentiel,
- l’information du personnel pour connaître le référentiel (SYNAE) lors de la journée d’auto-évaluation,
- Mise en place d’une démarche participative et d’un plan d’action d’amélioration,
- la construction, avec vous, du bilan annuel.
Pour approfondir et faire en sorte qu’il existe dans votre structure un management de la Qualité de votre service, je peux aussi proposer :
- de participer à la coanimation des groupes de travail sur les axes d’amélioration du plan d’action d’amélioration coconstruit avec toutes les parties prenantes,
- de participer au suivi du plan d’action d’amélioration à 6, 12 et 18 mois,
- et même de construire, avec vous, votre système documentaire !